Cluster Reservation Manager (all genders)
Wien | unbefristet | Vollzeit
#MEHR ARCOTEL
Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.
Für unsere österreichischen ARCOTEL Hotels suchen wir ab sofort eine:n Cluster Reservation Manager (all genders). Die Büroräume des Reservation Departements befinden sich im ARCOTEL Kaiserwasser in Wien.
#MEHR Verantwortung
• Verantwortlich für das Management der Reservierungszentrale der Area Österreich
• Optimierung der Abläufe und Buchungswege der Reservierung
• Strategische Ausrichtung und Zielsetzung der Reservierung
• Neuausrichtung der Gruppenreservierung und Festlegung der Umsatzziele
• Mitarbeiterführung und Festlegung der Upselling Ziele
• Betreuung von Neu- und Stammkunden, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erreichen
• Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen unserer Kunden
• Kontrolle sämtlicher Reservierungen und Angebotslegungen der Reservierungsmitarbeiter
• Sicherstellung der Beantwortung der Nachrichten auf den OTA Portalen
• Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
• Regelmäßiger Austausch mit der Reservierungszentrale der Area Deutschland sowie die gegenseitige Unterstützung
• Enge Zusammenarbeit mit den Direktoren/innen der zu betreuenden Hotels sowie dem COO zum gemeinsamen wirtschaftlichen Erfolg
• Mitarbeit bei der Erstellung von Forecasts, der Business-Pläne und der Budgets im Bereich Logis
• Verantwortlich für einen qualitativ hochwertigen und reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung
• Gewährleistung der Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen in jeglicher Form nach ARCOTEL Standards binnen 24 Stunden
• Professionelles kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Einhaltung der DSGVO
#MEHR Erfahrung
- Berufserfahrung in dieser Position
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
- Ausgezeichnete Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme
- Protel-Kenntnisse von Vorteil
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit zuverlässiger, hilfsbereiter Teamfähigkeit sowie gästeorientierter Arbeitsweise
- Stressresistent und belastbar
- Organisationstalent und gute administrative Struktur
#MEHR...
MENSCH: Wertschätzung und Respekt schreiben wir groß. Freuen Sie sich auf Überraschungen zu besonderen Anlässen
FAMILIE: Freuen Sie sich auf ein kollegiales und motiviertes Team in einer familiären Umgebung
REISEN: Erkunden Sie andere ARCOTEL Standorte in Deutschland und Österreich
SPASS: Sommerfest und Weihnachtsfeier (vorbehaltlich den Regierungsbestimmungen zu COVID)
CHANCEN: Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
KARRIERE: Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie Karrierechancen innerhalb der ARCOTEL-Gruppe
WISSEN: Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten mit der ARCOTEL Digital Academy
GENUSS: Genießen Sie Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen bei F&B
PRÄMIE: Prämienprogramm "Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen"
NÄHE: Gute öffentliche Anbindung
Wir machen #MEHR und übernehmen Verantwortung für unsere Mitmenschen – besonders beim Thema Gesundheit.
Um unsere Kolleg:innen und Gäste zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber:innen, die bereits gegen Covid-19 geimpft sind.
Wir bieten #MEHR, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.145,- brutto gilt, welches wir überzahlen.
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute unter arcotel.com/de/karriere/jobs/
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen hoch.
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:
Cosimo Manograssi
HR Recruiter
+43 1 485 5000 82