Assistant Front Office Manager (all genders)

Palais Hansen Kempinski Wien

Das 5-Sterne Superior Palais Hansen Kempinski im Zentrum Wiens bietet ein modernes und luxuriöses Lebensgefühl im historischen Ringstraßenpalais. Individueller Service verbunden mit Wiener Charme sorgt für unvergessliche Momente. Geplant vom Architekten Theophil Edvard Hansen 1873 wurde es 2013 als Kempinski Hotel wiedereröffnet.

Auf die Gäste warten 152 elegante Zimmer und Suiten. Für den kulinarischen Genuss sorgen die Restaurants „Die Küche Wien“ und EDVARD. In der Lobby Lounge wird der Kempinski Apfelstrudel serviert, in der Lobby Bar und in der Cigar Lounge lassen die Gäste ihren Abend ausklingen. Der Kempinski The Spa mit Fitnessstudio bietet pure Entspannung. Für Events stehen acht Veranstaltungsräume und ein Ballsaal zur Verfügung.

Assistant Front Office Manager (all genders)

Die Empfangsabteilung des Palais Hansen Kempinski Vienna umfasst die gesamte Rezeptionsabteilung, die Conciergerie inkl. Lohndiener und Telefonzentrale. Darüber hinaus zeichnet sie sich für alle Belange der Gästebetreuung, Gästekommunikation und Ordnung in den öffentlichen Bereichen verantwortlich und steht unseren Gästen rund um die Uhr für alle Wünsche und Anliegen zur Verfügung. 

Ihre Aufgaben

• Stellvertretende Leitung und Organisation des Front Office Teams
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Gestaltung von Dienstplänen
• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
• Verantwortung über das Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie der Gästefeedbacksysteme
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen
• Übernahme von MOD-Diensten

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie

• mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung

• Gute EDV-Kenntnisse

• Sorgfältige Arbeitsweise

• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen

Wir bieten

• junges, dynamisches Team indem Sie Ideen aktiv einbringen können
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, interne Trainingsprogramme und regelmäßiges Feedback
• angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchie-Strukturen für ein faires Miteinander
• „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“ – unser Prämienprogramm
• hervorragende öffentliche Anbindung in zentraler Lage
• attraktive Mitarbeiter-Benefits innerhalb der Kempinski Hotels weltweit mit ausgezeichneten Übernachtungskonditionen nach Verfügbarkeit
• tolle Sonderkonditionen auf F&B und Kempinski The Spa Leistungen
• kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und Uniformreinigung

Diese Position wird in die BG 2 des KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Eine entsprechende Überzahlung (mind. € 2350,- brutto), je nach Ausbildung und Berufserfahrung, ist vorgesehen.

Über Kempinski

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wieder, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.