Guest Relations - Lady / Gentleman in Red (all genders)

Kempinski
Full time
Leiste Moods 6

Palais Hansen Kempinski Wien

Das 5-Sterne Superior Palais Hansen Kempinski im Zentrum Wiens bietet ein modernes und luxuriöses Lebensgefühl im historischen Ringstraßenpalais. Individueller Service verbunden mit Wiener Charme sorgt für unvergessliche Momente. Geplant vom Architekten Theophil Edvard Hansen 1873 wurde es 2013 als Kempinski Hotel wiedereröffnet.

Auf die Gäste warten 152 elegante Zimmer und Suiten. Für den kulinarischen Genuss sorgen die Restaurants „Die Küche Wien“ und EDVARD. In der Lobby Lounge wird der Kempinski Apfelstrudel serviert, in der Lobby Bar und in der Cigar Lounge lassen die Gäste ihren Abend ausklingen. Der Kempinski The Spa mit Fitnessstudio bietet pure Entspannung. Für Events stehen acht Veranstaltungsräume und ein Ballsaal zur Verfügung.

Guest Relations - Lady / Gentleman in Red (all genders)

Unsere Ladies & Gentlemen in Red sind der rote Faden, der sich durch den Aufenthalt unserer VIP-Gäste zieht. Sie kümmern sich um jegliche Gästewünsche und sind Ansprechpartner für alle Gästebelange.

Ihre Aufgaben

  • Administrative Arbeiten in Kooperation mit dem Front Office Team
  • Unterstützung bei allgemeinen Front Office Tätigkeiten (Check In & Check Out der Gäste, Rechnungslegung, Beschwerdemanagement)
  • Checken der VIP Zimmer vor Ankunft der Gäste
  • Begrüßung und Betreeung unserer Gäste
  • Handling und Follow-up von Gästekommentaren und -beschwerden
  • Tägliche Checks der VIP Listen und Bestellung der gewünschten Annehmlichkeiten
  • Überwachung und Aufzeichnung der Kosten von VIP Treatments
  • Verantwortlich für die VIP Policy und deren Umsetzung
  • Updaten von Gästeprofilen
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um das Erfüllen der Gästewünsche sicherzustellen

Ihr Profil

  • eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
  • mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an der Rezeption 
  • äußerst seriöses und gewandtes Auftreten
  • natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung
  • ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität, Organisationstalent und Leidenschaft für die Hotellerie
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • erste Erfahrungen mit OPERA von Vorteil
  • MS Office Kenntnisse

Bei uns erwartet Sie...

  • jungesdynamisches Team indem Sie Ideen aktiv einbringen können
  • vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, interne Trainingsprogramme und regelmäßiges Feedback
  • angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchie-Strukturen für ein faires Miteinander
  • „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“ – unser Prämienprogramm
  • hervorragende öffentliche Anbindung in zentraler Lage
  • attraktive Mitarbeiter-Benefits innerhalb der Kempinski Hotels weltweit mit ausgezeichneten Übernachtungskonditionen nach Verfügbarkeit
  • tolle Sonderkonditionen auf F&B und Kempinski The Spa Leistungen
  • kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und Uniformreinigung

Dieses Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag im Hotel- und Gastgewerbe Wien und wird in der Beschäftigungsgruppe 3 eingestuft. Bei entsprechender Berufserfahrung/Berufsausbildung wird eine Überzahlung bis zu EUR 2.100,- brutto garantiert!

Über Kempinski

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wieder, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf inkl. Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse). Bitte richten Sie diese z.Hd. Fr. Halyna Bernard, M.A.

Emailadresse: people.vienna@kempinski.com


Palais Hansen Kempinski Wien
Schottenring 24
1010Wien
Apply now

Contact Us

Please use this form to send us a message

Attach files by dropping them in here, or [browse your computer]
Allowed formats: .pdf, .doc, .docx (1 file max. 1 MB)

Your browser does not support HTML5 uploads. Please update to a newer version.

* Pflichtfelder

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.